服務(wù)導(dǎo)航
人民日報：電商零售打假不能只擺姿態(tài)
來源： 時間：2016-06-17
“100%正品”是很多電商掛在首頁吸引消費者的廣告，然而也正是這句廣告暴露了電商的行業(yè)軟肋——假貨，沒有哪家大商場會打出“100%正品”的條幅吸引消費者，因為線下商店面臨著工商、稅務(wù)等不同部門的日常監(jiān)管，經(jīng)營相對規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)假貨，是目前流通商品監(jiān)管的短板。此次《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確“線上線下一體化監(jiān)管”是一大亮點，意在補齊這塊短板。
目前，我國已經(jīng)成為全球最大的電商零售市場，如果管不住網(wǎng)絡(luò)假貨，監(jiān)管就會被架空，“線上線下一體化監(jiān)管”可謂勢在必行。然而，網(wǎng)絡(luò)打假只靠政府監(jiān)管的力量是遠遠不夠的，網(wǎng)購平臺、企業(yè)、商家、消費者需要聯(lián)合發(fā)力。而這其中，電商平臺作為連接消費者和商家的媒介至關(guān)重要。
假貨被比喻為電商的“阿喀琉斯之踵”，是電商行業(yè)普遍面臨的問題。大到淘寶、京東等國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商平臺，抑或是唯品會、聚美優(yōu)品等垂直電商平臺，以及近幾年剛火起來的蜜芽、洋碼頭等海淘電商平臺等等，只要去網(wǎng)上一搜，都或多或少和假貨有過聯(lián)系。過去的十年，既是電子商務(wù)的黃金十年，也是假貨野蠻增長的十年。在這樣的時期，“增長”是電商的命門，沒有增長率，就沒有好故事，就沒有投資人，而“打假”往往只是電商的一種姿態(tài)。
然而，去年就有業(yè)內(nèi)人士判斷電子商務(wù)已經(jīng)走過了黃金十年。告別黃金時代的電商，應(yīng)該清醒地認識到，“打假”將成為其命門。《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確了平臺經(jīng)營者的責任和義務(wù)，只是給電商敲了一個警鐘。對于銷售額數(shù)以億計的電商平臺來講，不履行相應(yīng)義務(wù)所面臨的一萬元以上三萬元以下的罰款，真是九牛一毛。但假貨帶來的消費者流失，卻不可估量。走過黃金時代，電商增長遇到瓶頸，競爭更加激烈，如果只是擺擺姿態(tài)打假，必將面臨消費者的流失。
其實，線上線下一體監(jiān)管，不應(yīng)止于商品流通領(lǐng)域，線上線下的企業(yè)加強自律，也不應(yīng)止于電商行業(yè)。近年來，教育、醫(yī)療、餐飲等諸多行業(yè)都掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，希望以電商行業(yè)為鑒，這些行業(yè)能夠更快地推進線上線下一體監(jiān)管，這將幫助這些行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)商家認識到，互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變商業(yè)的本質(zhì)，無論線上線下，誠信是不變的經(jīng)營之道。
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